الإستبدال-والإسترجاع
🚚 سياسة الاسترجاع
🗓️ المدة:
يُسمح بالاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
📦 الشروط:
- المنتج غير مستخدم
- في حالته الأصلية
- مع التغليف و الملحقات
💸 الرسوم:
رسوم استرجاع 25 ريال
في حال وجود شحن مجاني، تُخصم قيمته عند الاسترجاع.
⏳ استعادة المبلغ:
- تحويل بنكي: 2–14 يوم عمل
- تمارا: يتم الاسترجاع تلقائيًا.
❌ لا يمكن الاسترجاع إذا:
🚫 تجاوزت المدة (7 أيام)
🚫 تم فتح أو استخدام المنتج
🚫 كان المنتج تالفًا أو بحالة مختلفة
🛠️ منتج تالف أو خاطئ
📞 تواصل خلال 24 ساعة
📦 يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن
🔁 سياسة الاستبدال
🔄 لا يوجد استبدال
🟢 فقط استرجاع حسب الشروط
🛑 إلغاء الطلب
📱 عبر التواصل مع خدمة العملاء
✅ قبل شحن الطلب فقط
📦 تعذّر التوصيل
🚫 في حال عدم التجاوب أو إدخال معلومات خاطئة:
💰 يتحمّل العميل تكلفة الشحن
📦 لن يتم شحن أي طلب لاحق بدون دفع مسبق.