الشروط والأحكام

🛒 الشروط والأحكام – متجر سكراتش

نشكرك على انضمامك إلى عائلة (سكراتش)!
إن تسجيل معلوماتك لدينا وإتمامك لأي طلب عبر المتجر يُعد موافقة كاملة على الشروط والأحكام والسياسات الموضحة أدناه:

✅ الاستخدام الأمثل

• يجب استخدام الموقع بطريقة قانونية وصحيحة.

• يمنع استخدام معلومات مغلوطة أو رفع ملفات ضارة.

• في حال مخالفة ذلك، يحق لنا اتخاذ التدابير القانونية اللازمة.

🐾 علامتنا التجارية

• علامة سكراتش وجميع صور ومنتجات ومحتوى المتجر ووسائل التواصل الاجتماعي ملك حصري للمتجر.

• لا يحق لأي جهة أو فرد نسخ أو استخدام المحتوى دون إذن رسمي.

🌐 اللغة

• الموقع متوفر باللغتين العربية والإنجليزية.

• في حال وجود اختلاف بين النسختين، تُعتمد النسخة العربية.

📦 المنتجات

• يتم تصوير المنتجات بدقة عالية لتعكس الشكل الحقيقي قدر الإمكان.

• قد تختلف الألوان اختلافًا بسيطًا بسبب:

  • طبيعة الخامات (مثل الفرو أو اللحم الطبيعي).

  • الإضاءة ودقة شاشة المستخدم.

• المقاسات والأوزان تقريبية (لأن التعبئة يدوية).

• تقديم الأغذية يجب أن يتم بشكل تدريجي حسب احتياج الحيوان.

• أي سوء تخزين أو تقديم من قِبل العميل ليس من مسؤولية المتجر.

• في حال ظهور علامات تحسس، يجب إيقاف الاستخدام واستشارة الطبيب البيطري.

• كافة معلومات المنتجات موجودة في صفحاتها الخاصة ويتم تحديثها دوريًا.

• يتحمّل العميل مسؤولية فهم تفاصيل المنتج قبل الشراء.

✏️ إلغاء أو تعديل الطلب

• يمكن التعديل/الإلغاء فقط إذا كان الطلب في حالة:
  قيد المراجعة – جاري التنفيذ – جاري التجهيز.

• لا يمكن التعديل إذا وصلت الحالة إلى:
  تم التنفيذ – جاهز للشحن – تم الشحن – جاري التوصيل – تم التوصيل.

⚠️ الأخطاء الخارجة عن إرادتنا

• في حال تم إدراج منتج أو سعر بشكل خاطئ، نحتفظ بحق رفض أو إلغاء الطلب.

• إن تم الدفع، سيتم استرداد المبلغ للعميل.

💰 الأسعار

• يحق للمتجر تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

• الأسعار المعدّلة لا تطبق على الطلبات المكتملة والمشحونة (إلا في حال وجود خطأ واضح).

🔄 تعديل الشروط والأحكام

• تحتفظ إدارة المتجر بالحق الكامل في تعديل أو إلغاء الشروط والأحكام في أي وقت وبدون إخطار مسبق.

🚚 سياسة الشحن والتوصيل

📄 يرجى قراءة سياسة الشحن والتوصيل من خلال [الضغط هنا].

🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع

📄 يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع من خلال [الضغط هنا].

🎉 العروض والتخفيضات

📄 يرجى مراجعة سياسة العروض والتخفيضات من خلال [الضغط هنا].

🔒 سياسة الاستخدام والخصوصية

📄 يمكنك التعرف على سياسة الخصوصية عبر [الضغط هنا].